1. ¿Qué pasa si el tamaño de la etiqueta es diferente al que pedí?
La talla que se muestra en el sitio web se convertirá a la talla internacional estándar antes de la venta. Si la talla que pediste es diferente a la que se muestra en el sitio web, no te preocupes. Primero, pruébate el producto y devuélvelo si la talla no te corresponde. (Consulta la política de devoluciones).

2. ¿Por qué el color de la ropa que recibí es un poco diferente al que vi en línea?

Pueden ocurrir diferencias de color según el ángulo de la cámara y la iluminación. Tenga en cuenta que, si esto no afecta la apariencia ni el estilo de su ropa, úsela. Le proporcionaremos un código promocional como compensación para futuras compras. Sin embargo, haremos todo lo posible para evitar este problema.

3. ¿Cuál es el uso del código de descuento?
Si tienes un cupón de descuento, ve a la página de Pago, ingresa tu número y luego mira cómo usarlo.

4. ¿Puedo obtener más información sobre el producto?
Le proporcionaremos información útil para su compra detallada. La página de cada producto incluye numerosas imágenes de su tamaño, cómo cuidarlo y, lo más importante, muchas fotos. También haremos todo lo posible por informarle si tiene alguna otra información que pueda serle útil.

5. ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en el sitio web?
No se preocupe: es seguro realizar un pedido en nuestro sitio web. Utilizamos tecnología de cifrado estándar para transferir y recibir los datos de los clientes que intercambiamos con los servidores del sitio. Los datos de su tarjeta de crédito no se revelarán. Al ingresar su tarjeta de crédito e información personal en la tienda en línea al finalizar la compra, utilizamos tecnología Secure Socket Layer (SSL) para transferir la información de forma segura. Elija su producto favorito con tranquilidad en nuestro sitio web.

6. ¿Cómo elegir la talla adecuada?
Los diferentes productos de diferentes categorías pueden tener diferentes medidas de talla. Le recomendamos revisar atentamente la tabla de tallas en la página de cada producto y consultar las medidas detalladas para encontrar la talla adecuada.

7. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede modificar una vez procesado o enviado el pedido. Por favor, actualice su dirección de envío a su domicilio en lugar de su domicilio profesional, ya que desconocemos cuánto tiempo retendrá el paquete la aduana de destino.

8. ¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?
Si aún falta algo, contáctenos de inmediato a service@magictreekids.com

Si tiene alguna pregunta, contáctenos por correo electrónico a service@magictreekids.com

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