Versandbedingungen

Wie lange dauert der Versand?

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, bereitet unser Team jeden Artikel mit Liebe und Sorgfalt vor. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage, bevor Ihr Paket an unsere internationalen Versandpartner übergeben wird.

Die Lieferzeit variiert je nach Standort:

USA : 6 – 10 Werktage
Großbritannien : 5 – 9 Werktage
Kanada : 7 – 12 Werktage
Europa : 7 – 12 Werktage
Australien : 7 – 14 Werktage
Asien und andere Regionen : 8 – 15 Werktage

Als Dankeschön für Ihre Geduld bieten wir das ganze Jahr über kostenlosen Versand für alle Bestellungen an ! ✨

Bestell- und Versandbestätigung

Nachdem Sie Ihre Bestellung bei Magic Tree Kids aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten.
Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer , Kurierinformationen und dem voraussichtlichen Liefertermin .

✨ Wenn Sie unsere E-Mails nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Werbeordner – unsere Feen sind möglicherweise falsch abgebogen!

Bearbeitungszeit und Versandplan

Wir bereiten jede Bestellung mit viel Sorgfalt und Magie vor. Bitte rechnen Sie mit 1 bis 3 Werktagen, bis wir Ihr Paket bearbeitet, verpackt und an unsere Lieferpartner übergeben haben.

🕒 Hinweis: Die Bearbeitungszeit ist unabhängig von der Versandzeit. Ihre Gesamtlieferzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit + der in unseren Versandrichtlinien angegebenen Versandzeit .

📦 Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag) versendet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Kurierpartner und Sendungsverfolgung

Bei Magic Tree Kids arbeiten wir mit zuverlässigen internationalen Kurierpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und in einwandfreiem Zustand ankommt.
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link , der voraussichtlichen Lieferzeit und den Kurierdetails – so können Sie die Reise Ihrer Bestellung aus unserer verzauberten Welt bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

📦 Bitte beachten Sie, dass es 1 bis 4 Werktage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website des Kurierdienstes erscheinen. Die Lieferzeiten sind geschätzt und können je nach Standort und den örtlichen Kurierdiensten variieren.

Obwohl wir unser Bestes tun, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von Zoll, Wetter oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle kommen.
Bei Lieferproblemen hilft Ihnen unser Team gerne weiter – kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen, das Problem so schnell und freundlich wie möglich zu lösen.

Transportschäden

Bei Magic Tree Kids verpacken wir jede Bestellung mit größter Sorgfalt, um sicherzustellen, dass alles sicher, unbeschädigt und zauberhaft ankommt. ✨
Manchmal können jedoch während des Transports unerwartete Probleme auftreten und ein Paket kann mit Anzeichen einer Beschädigung durch den Kurier ankommen.

Machen Sie in diesem Fall bitte Fotos von der Verpackung und dem Artikel und wenden Sie sich schnellstmöglich an das Lieferunternehmen.
Sie können uns dieselben Fotos auch an service@kidsmagictree.com senden und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen mit Liebe und Sorgfalt zu helfen.

🚫 Bitte beachten Sie: Schäden, die während der Bearbeitung durch den Kurier entstehen, fallen nicht unter unsere Rückerstattungsrichtlinien , da sie erst auftreten, nachdem das Paket unser Haus verlassen hat. Wir führen vor dem Versand jeder Bestellung Qualitätskontrollen durch und stellen sicher, dass sie unser Werk in einwandfreiem Zustand verlässt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen bei der Lösung von Problemen so freundlich und schnell wie möglich zu helfen.

Unvollständige oder falsche Bestellungen

Wir bereiten jede Bestellung mit großer Sorgfalt vor. Sollten in Ihrem Paket jedoch Artikel fehlen oder falsch geliefert werden, machen Sie sich keine Sorgen – wir helfen Ihnen gerne! 💌

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets unter service@kidsmagictree.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung (oder ein Foto) des Problems an.

Je nach Lagerverfügbarkeit versenden wir die fehlenden Artikel ggf. separat. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket zusätzliche Tracking-E-Mails.
Die Versandkosten für fehlende oder falsche Artikel werden vollständig von uns übernommen .

Wenn wir den Artikel nicht erneut versenden können, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis für das fehlende Teil.

Verspätete Lieferung

Wir wissen, wie aufregend es ist, auf das besondere Paket Ihres Kleinen zu warten, und wir tun unser Bestes, jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Es kann jedoch aufgrund von Situationen außerhalb unserer Kontrolle zu Verzögerungen kommen – und wir bitten in diesen Momenten um Ihr Verständnis. 💗

📦 Beispielsweise kann es bei Kurierdiensten aufgrund von Unwettern , Zollabwicklung oder Transportproblemen zu unerwarteten Verzögerungen kommen.
In diesem Fall arbeiten wir eng mit unseren Lieferpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket sicher und so schnell wie möglich ankommt.

Darüber hinaus kann es gelegentlich zu Verzögerungen aufgrund von Problemen mit der Produktverfügbarkeit , der Zahlungsüberprüfung oder der Auftragsabwicklung kommen. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend.

✨ Obwohl wir keine genauen Liefertermine garantieren können, wissen Sie bitte, dass unser Team immer für Sie da ist, um Sie zu unterstützen, Sie auf dem Laufenden zu halten und Ihnen mit Sorgfalt und Engagement bei der Lösung aller Probleme zu helfen.

Internationaler Versand

Wir versenden stolz weltweit, um kleinen Prinzessinnen überall unsere Magie zu bringen! 🌍✨
Alle Bestellungen werden DDU (Delivered Duties Unpaid) versendet, was bedeutet, dass Einfuhrsteuern, Zölle oder Zollgebühren (sofern vorhanden) zum Zeitpunkt der Lieferung in der Verantwortung des Kunden liegen.
💡 In den meisten Fällen fallen keine zusätzlichen Gebühren an – dies kann jedoch je nach Land variieren.

Bitte beachten Sie, dass die internationale Lieferung länger dauern kann als der Inlandsversand und dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen auf Kurier-Websites 1 bis 4 Werktage dauern kann.
Obwohl wir unser Bestes tun, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, ist Magic Tree Kids nicht für Verzögerungen, Zollverzögerungen oder zusätzliche Gebühren verantwortlich, die von den lokalen Behörden des Ziellandes verursacht werden.

Wenn Ihr Paket vom Zoll festgehalten wird, werden Sie möglicherweise gebeten, Dokumente zur Freigabe vorzulegen. In diesem Fall unterstützt Sie unser Team gerne so gut wie möglich durch den Prozess – kontaktieren Sie uns einfach! 💕

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Paket verloren geht oder gestohlen wird, und es tut uns wirklich leid, wenn das passiert. Sobald Ihre Bestellung an unsere vertrauenswürdigen Kurierpartner übergeben wurde, verlässt sie unsere Hände – aber seien Sie versichert, dass wir weiterhin für Sie da sind. 💕

Wenn Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen worden zu sein scheint, kontaktieren Sie uns bitte unter service@kidsmagictree.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen sofort zu helfen.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich direkt an den Kurierdienst zu wenden, um einen Anspruch geltend zu machen. Die meisten Kurierdienste haben ein Verfahren für verlorene oder gestohlene Gegenstände und fordern möglicherweise zusätzliche Informationen an. Bei Bedarf sprechen wir auch in Ihrem Namen mit dem Kurierdienst und helfen bei Aktualisierungen.

🚫 Bitte beachten: Für verlorene oder gestohlene Pakete gilt nicht unsere Rückerstattungsrichtlinie , aber je nach Fall können wir einen Ersatz oder eine Gutschrift anbieten, sofern der Verlust bestätigt und dokumentiert ist.

In bestimmten Fällen kann der Kurier das Paket möglicherweise orten und erneut zustellen . Wenn der Artikel nicht gefunden werden kann, empfehlen wir, eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten , insbesondere wenn der Kurier eine Zustellung bestätigt.

Rückgaben

Wir verstehen, dass ein Artikel manchmal nicht genau Ihren Erwartungen entspricht – und das ist okay! 💗
Wir bei Magic Tree Kids möchten den Rückgabeprozess für Sie so einfach und reibungslos wie möglich gestalten.

Bitte beachten Sie, dass Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich sind, wenn sie einen Artikel an uns zurücksenden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, lesen Sie bitte unsere Seite mit den Rückgabebedingungen, um alle Bedingungen zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihr Artikel berechtigt ist. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die die aufgeführten Anforderungen erfüllen.

📩 Haben Sie noch Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit unter service@kidsmagictree.com – unser Team begleitet Sie gerne und aufmerksam durch den Prozess.

Stornierung und Ablehnung der Bestellung

Bei Magic Tree Kids arbeiten wir hart daran, jede Bestellung mit Liebe und Sorgfalt auszuführen.
In einigen seltenen Fällen behalten wir uns jedoch das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder abzulehnen – insbesondere bei Verdacht auf Betrug, nicht autorisierten Transaktionen oder Richtlinienverstößen.

Bei Bedarf können wir auch die Menge der pro Kunde oder Haushalt gekauften Artikel begrenzen.
Wenn Ihre Bestellung geändert oder storniert werden muss, werden wir unser Bestes tun, Sie über die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse zu benachrichtigen.

✨ Wenn eine Stornierung von unserem Team vorgenommen wird (und nicht auf Kundenwunsch), veranlassen wir eine vollständige Rückerstattung . Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter kann dies 3 bis 5 Werktage dauern.

Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten und sind jederzeit für Sie da.

Aktualisierungen der Versandrichtlinien

Bei Magic Tree Kids aktualisieren wir diese Versandrichtlinien möglicherweise von Zeit zu Zeit, um Verbesserungen unseres Services oder Änderungen unseres Logistikprozesses zu berücksichtigen. ✨
Wir empfehlen unseren Kunden, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über alle Aktualisierungen informiert zu bleiben, die sich auf ihre Bestellungen auswirken können.

Indem Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den Bedingungen der aktuellen Version unserer Versandrichtlinie zu – einschließlich aller zukünftigen Änderungen.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe beim Verständnis dieser Richtlinie benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter service@kidsmagictree.com zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da, um Ihnen mit Sorgfalt und Freundlichkeit zu helfen. 💌