Rückgaberecht

Bei Magic Tree Kids möchten wir, dass sich jede Lieferung magisch anfühlt – aber wenn etwas nicht klappt, sind wir da, um mit Sorgfalt und Freundlichkeit zu helfen. 💗

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabefenster ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten.

🎁 Rückgabebedingungen:

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben:

Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und mit Originaletiketten und -verpackung sein.
Eine Quittung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rücksendungen müssen vor der Rücksendung per E-Mail angefordert werden. Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

📧 Kontakt: service@kidsmagictree.com

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

💔 Schäden oder Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft.
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.
Wir werden schnellstmöglich an einer Lösung des Problems arbeiten. Dazu können ein Ersatz, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung gehören.

🚫 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Wir akzeptieren keine Rücksendungen für:

Personalisierte oder kundenspezifische Artikel
Unterwäsche (wie Unterwäsche oder Badeanzüge)
Artikel, die im Ausverkauf oder während des Schlussverkaufs gekauft wurden
Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder nach Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgegeben werden

🔁 Börsen

Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe?
Am schnellsten geht es, wenn Sie Ihren Artikel (gemäß unseren Richtlinien) zurücksenden und dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

💸 Rückerstattungsabwicklung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte erneut eine E-Mail.