Politica di rimborso

Noi di Magic Tree Kids vogliamo che ogni consegna sia magica, ma se qualcosa non dovesse funzionare, siamo qui per aiutarti con cura e gentilezza.

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni , a partire dalla data di ricezione dell'articolo.

Condizioni di reso:

Per avere diritto al rimborso:

Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati, non lavati e dotati di etichette e confezione originali.
È richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto .
I resi devono essere richiesti via e-mail prima di procedere alla restituzione. Non saranno accettati resi senza preavviso.

📧 Contatto: service@kidsmagictree.com

Responsabilità della spedizione di ritorno

Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
Per garantire che il tuo pacco ci raggiunga in tutta sicurezza, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile .

Una volta approvato il reso, ti invieremo le istruzioni per la restituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o errato.

💔 Danni o problemi

Si prega di controllare l'ordine al momento dell'arrivo.
Se il tuo articolo è danneggiato, difettoso o hai ricevuto l' articolo sbagliato , contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Ci impegneremo rapidamente per risolvere il problema, il che potrebbe comportare la sostituzione, un buono acquisto o un rimborso.

🚫 Articoli che non possono essere restituiti

Non accettiamo resi per:

Articoli personalizzati o su misura
Intimo (come biancheria intima o costumi da bagno)
Articoli acquistati in liquidazione o durante i saldi finali
Articoli non nelle condizioni originali o restituiti dopo la finestra di 14 giorni

🔁 Scambi

Desideri una taglia o un colore diverso?
Il modo più veloce è restituire l'articolo (seguendo la nostra politica) e poi effettuare un nuovo ordine per l'articolo che preferisci.

💸 Elaborazione del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, l'importo verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi .

Tieni presente che la tua banca o il fornitore della tua carta potrebbero impiegare alcuni giorni in più per elaborare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione e non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di inviarci nuovamente un'e-mail.