Política de reembolso
Política de Reembolso
En Magic Tree Kids, queremos que cada entrega sea mágica, pero si algo no funciona, estamos aquí para ayudarle con cuidado y amabilidad.
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días, a partir de la fecha en que reciba su artículo.
Condiciones de Devolución:
Para ser elegible para un reembolso:
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Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y embalaje originales.
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Se requiere un recibo o comprobante de compra.
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Las devoluciones deben ser solicitadas por correo electrónico antes de enviar cualquier cosa. No se aceptarán devoluciones no anunciadas.
📧 Contacto: service@kidsmagictree.com
Responsabilidad del Envío de Devolución
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío para devolver el producto.
Para asegurar que su paquete nos llegue de forma segura, recomendamos usar un servicio de envío rastreable.
Una vez que su devolución sea aprobada, le enviaremos las instrucciones de devolución. El costo de envío de devolución es su responsabilidad, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.
💔 Daños o Problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo.
Si su artículo está dañado, defectuoso, o recibió el artículo incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas de la entrega.
Trabajaremos rápidamente para resolver el problema, lo que puede incluir reemplazo, crédito en tienda o reembolso.
🚫 Artículos que No Se Pueden Devolver
No aceptamos devoluciones de:
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Artículos personalizados o hechos a medida
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Ropa íntima (como ropa interior o trajes de baño)
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Artículos comprados en liquidación o en venta final
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Artículos que no estén en su estado original o devueltos después del plazo de 14 días
🔁 Cambios
¿Quiere una talla o color diferente?
La forma más rápida es devolver su artículo (siguiendo nuestra política) y luego realizar un nuevo pedido del artículo que prefiera.
💸 Procesamiento de Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, se devolverá automáticamente a su método de pago original dentro de 14 días hábiles.
Por favor, recuerde: su banco o proveedor de tarjeta puede tardar unos días adicionales en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ha recibido su reembolso, por favor, envíenos un correo electrónico de nuevo.